1月的长沙，室外寒气逼人，车商融二手车店铺内却热火朝天。去年12月份刚入职的销售顾问张成俊正在向店内资深的老同事“拜师学艺”：“顾客对购买二手车有偏见如何解决？”、“怎么样消除顾客感觉二手车非常‘low’的想法？”这类几乎每个行业新人都会碰到的瓶颈，在车商融销售体系“传帮带”的好传统下，都一一迎刃而解，张成俊也由此顺利签下了宝贵的一单。
书店女老板买车犹豫再三
这天上午，张成俊接待了一位衣着考究、举止高雅的女性。和其他顾客上门就向销售顾问提出需要不同，这位女性只不过在展厅踱步观望，看上去并没明确的意向。刚接待完三四个顾客的张成俊顾不上休息，热情地上前招呼，并端上一杯刚泡好的花茶，两个人攀谈了起来。
车商融二手车长沙店铺销售顾问 张成俊
原来到店的女性姓孙，在长沙经营了一家书店。书店的设计颇为讲究，既有阅读区，还有咖啡馆。平常闲暇，孙女性常常会邀请三五好友到店品鉴咖啡。非常显然，孙女性是个对生活有较高质量需要的人，在买车这件事上，自然标准也不低。
“你们这类车有保障吗？是否会开了一段时间后冒出问题？”虽然被店内陈列的汽车吸引走进了店里，孙女性对二手车还是颇有顾虑。“你放心，大家车商融的车子的状况都经过测试，水平有保障，也有售后服务，绝对不是一锤子交易。”张成俊回复着顾客的疑问。
“可…二手车其他人能看出来吗？”孙女性继续询问，脸上露出犹疑的神情，“大家好多顾客把车开出去，朋友都以为是在哪家4S店买的新车呢。”张成俊说。
“好吧，我还是再考虑下吧，假如想买的时候再找你。”身为书店老板的孙女性，可能还是感觉购买二手车丢面子，说完就离开了店铺。
新老搭配，纾解顾客二手车担心
看着顾客远去的背影，张成俊略有遗憾：还是自己经验不足，没能成功打消顾客对二手车的疑虑。趁着午休，他找到店铺的老同事取经，知道到底该怎么样向二手车“菜鸟”普及商品优点。
“服务顾客，你一个人第一要专业。对车子的状况要熟知，店内的车源也必须要如数家珍……”在同事毫无保留的指导下，张成俊颇有收成。紧接着他又对店内的车源进行细致的复盘。这才拨通了孙女性的电话，诚心邀请后者到店亲身体验下二手车。
车商融二手车长沙店铺大厅内景
张成俊认真的态度打动了孙女性，几天后孙女性来到车商融店铺。知道了孙女性偏向硬朗的车型，张成俊早早就在脑海中“检索”出店内比较合适的车源，随即领着她现场看车。
“大家的车都是经过319项汽车水平测试，安全保障这块你大可放心，”张成俊携带孙女性车内车外细心检查了个遍。“你看，这辆车是2020年的，原厂原配，开的公里数也不多，汽车轮胎都没如何磨损。”在张成俊的耐心介绍下，孙女性开始有的动心。
随后，张成俊又携带顾客试驾体验。“坐起来非常舒适，内饰也非常新，完全看不出来是二手车。”孙女性对车子的状况感到认可，更让她惊喜的是，就隔了一年的时间，这辆车就比新车实惠了好几万，而且是现车可提，不需要等待。“我这次是捡到宝了，幸亏你打电话又把我喊过来，不然我可是错过了！”
在销售顾问张成俊的服务下，孙女性当天就提走了看中的二手车，结束了原来靠乘坐公共交通出行的日子。张成俊说，像孙女性如此的买家不少，因为缺少正确、专业的认知，对二手车心存戒虑。其实，二手车有不少优势，只须找到专业的平台，和顾客解说了解，二手车也能成为买车的最佳解。
