新京报讯（记者 左琳）伴随奢侈品在中国消费品市场份额不断提升，因该类产品而引发的纠纷亦不断增多。十月19日，新京报记者获悉，北京朝阳区人民法院以典型案件为例，提示买家在追赶流行时尚的同时，也应该注意其中的各类风险。
家住北京的小美常常在某二手交易平台转让二手物品。近期，小美将一只海外代购回来的香奈儿经典款链条包底价挂牌供应，并在产品详细情况介绍中注明“全新未用”。
家住上海的小燕通过私聊功能询问该产品状况，小美保证产品是全新的，包装、票据齐全。经多次协商，双方均赞同用快递的保价、到付服务向小燕邮寄。小燕提醒小美给皮包挂上防盗扣，小美在发货前特意给小燕发送了产品视频。
次日，小燕收到快递，外包装盒完好无损，包上挂着防盗扣，票据、证件一应俱全，但验收后，小燕发现皮包底部边角处有三处小指甲盖大小的磨损，于是退还拒收，并在平台申请退货退款。皮包退回北京后，小美怀疑是小燕故意毁坏皮包致使价值贬损，至法院起诉，需要小燕支付产品货款两万余元。
在开庭过程中，小燕觉得小美曾在平台上明确表示供应产品系全新，而在发货前所拍视频中，没显示悬挂防盗扣，但其收到的货物带有防盗扣，说明视频拍摄时间不是实质发货时间，小美不可以证明其发货时产品完好无损，故无权需要其支付货款。
法院审理后觉得，本案的争议焦点是小美供应的产品是不是如其所称为全新产品，对此，作为原告的小美负有举证责任。小美作为供应方，未提供产品交给物流公司时系全新无缺陷状况的有关证据，虽小美在发货前自行拍摄视频并发送给了小燕，但该视频并未拍摄到磨损部位，故没办法作为对比依据。同时，小美拍摄的视频中皮包并无防盗扣，但小燕收到的皮包却挂着防盗扣，证明该视频并不是寄出时同步拍摄。根据“哪个倡导，哪个举证”的举证规则，小美未能就其倡导提供足够证据，故法院驳回了小美的全部诉讼请求。
北京朝阳区人民法院南磨房法庭法官徐可卉提示，《中华人民共和国买家权益保护法》第二十四条对购买产品后的退货、换货与修理进行了有关规定，也即大众熟悉的“七天无理由退换货规则”。但在二手交易网站，因为买卖产品的特殊性，不少卖家都会在产品详细情况处介绍产品的新旧程度与磨损状况，并提示“产品不支持无理由退货”。如此的规定假如符合《中华人民共和国买家权益保护法》第二十五条所载“其他依据产品性质并经买家在购买时确认不适合退货的产品”的规定，那样就不适用无理由退货规则。因此，在互联网平台，特别是二手买卖互联网平台购买奢侈品时，为防止买卖中可能产生的风险，交易双方应愈加提升警惕。
徐可卉表示，对于卖家而言，应当对产品的性质、水平等进行如实说明，并对产品的外包装全貌、新旧程度、购买途径、购买时间，购买小票等拍照上传。在进行奢侈品买卖时，不主张交易双方采取邮寄买卖的方法进行，如需要邮寄产品，务必用保价功能，并对快递员揽收、包装过程进行全程视频取证，以免后续出现纠纷。
对于用户而言，第一要选择有保障的平台买卖。因为奢侈品在供应过程中更容易真伪混卖，用户单纯通过网上图片非常难分辨真假。目前，有的交易网站会对部分上架奢侈品进行挂牌前验货，并对经其验货的产品承担“保真”责任，买家可以愈加放心地选择。第二，用户应在买卖前与卖家充分交流。特别是在二手交易网站选择和购买奢侈品时，应当对所选产品的款式、购买途径、购买时间等细节与卖家充分交流，必要时可需要卖家补充产品细节图片等资料，并全程留存好与卖家的文字与语音聊天记录。最后，用户还应关注卖家在该互联网平台的信用等级、既往买卖状况、既往用户评价等用户信息，收到货物后，用户可以使用全程视频的形式进行开箱验货，确保收到货物与卖家陈述一致后再签收。
校对 吴兴发
