6月6号，杭州的严先生在瓜子二手车交易平台看中了一辆车，咨询后付了订金。过了一个小时，他收到了退款消息，但他并没申请退款。
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严先生说，他已经有一辆杭州牌照的汽车，计划再买一辆，放在亲戚名下。他在瓜子二手车交易平台看中了一辆三菱欧蓝德2020款越野车，到手价105500块钱，汽车信息写着“ 99成新、2021年3月初次上牌、表显里程0.6万公里，国六可迁杭州”。
严先生：“联系客服想确认一下这个车，看车子的状况是否真实的，价格是否真实的，他们销售给我回话就是，他们APP上所有挂的信息都是真实的，可以直接下单，而且价格也是一口价，也无需议价的，我听到这的时候，我才相信，我才下单购买的。”
瓜子二手车的过户出货步骤写着：“1、线上支付车源订金；2、汽车复检；3、当地过户出货汽车。”
6月6号下午5点11分，严先生付了5000块钱订金。他说根据步骤，交了订金，汽车复检好会发到杭州，他检查没问题后就一手交钱一手交车。但过了一个小时，他收到了瓜子二手车的5000块钱退款。
严先生：“状况显示你已申请退款，然后退款中，大概就是这么一个状况。但我一个人没做过任何操作，由于我一直在等他们给我一个讲解，这个事情发生之前，没其他人跟我交流，发生之后也无人，给我来电话讲解道歉之类的。”
严先生说，第二天联系他们，询问缘由。同时他还发现，原本105500块钱的车价变成了 135500块钱，贵了三万块钱。
严先生：“他们调查之后给我的回话是，说他们价格挂错了。”
严先生提供了瓜子二手车给他回复的通话录音。
严先生提供的录音：“你好，我这边是瓜子售后部，先生，由于这款车是企业直售汽车，我这边也跟企业联系了，这辆车你之前成交是105500，这辆车是由于企业那边把价格弄错了，因此这辆车不可以成交，假如企业成交了，他就赔钱了，企业也不可能做赔钱买卖，因此这辆车的 订金，系统自动退回去了。（严先生：这个不对吧，你们平台的车子，都已经能看到这条信息了，说明已经上架 了，价格和车子信息就是生效的，如何能说是挂错了）深表歉意先生，由于这个是企业直售汽车，这个汽车企业上架的时候，价格登错了。（你们没审核机制吗）深表歉意,先生，这个上架的时候，的确是应该是步骤的问题，稍后大家也会向系统反馈，若是企业的责任，大家这边也会追究企业责任。”
严先生：“（记者：客服说会追究企业责任，有给到你回复吗）那没，他们在后台私自篡改我这个订单的状况，还有订单数据，他们事前没跟我有任何交流，我感觉他们改数据本身这个行为，就不是一个大公司大平台该做的，就这个信誉没任何保证了。”
严先生说，他不认同瓜子二手车的这种行为，既然汽车已经上架，他也付了订金，就应该根据原来的车价进行买卖。?
瓜子二手车 员工：”价格是卖方可以自主设定的，卖方先设定了一个，就没法再改了，卖方就找到大家去改，大家去改操作可能有延误，在操作的时候，部门之间有一些割裂，修改价格的时候，也没看见订金，修改完之后订金就退回去了。（记者：在这整件事情中，卖方有责任吗）他没责任，简单来讲大家系统出现问题，导致这个状况的，确实大家这边有责任的，大家也在跟严先生聊，看看如何补偿他一下，确实这样的情况，也是不应该出现的。”
现在双方还在交流补偿策略。
