社会化推广的心理学基础非常简单,充分借助了大家在虚拟的社区中人际交往的需要。在匿名化和碎片化的互联网社会中,基于熟人体系的社交媒体是大家重塑信赖的要紧平台,买家倾向于向熟人需要建议和建议,因此通过应用社会心理学六法则,便能够帮助品牌塑造。
电子商务使用社会化媒体平台可以向用户提供受信赖的、可用的、参与性的社会化媒体工具来帮助他们发现、选择和推荐有关商品,并帮助品牌传递高价值的线上体验。长此以往,潜移默化,品牌会在目的用户心中形成一个与品牌预期一致的固定形象。
当然,社会化媒体也可以帮助品牌进行重新定位甚至“漂白”,“芙蓉姐姐”就是一个非常不错的例子。此外,也可以通过社会化媒体的精准推广,从而针对不一样的目的用户打造统一又多元的品牌形象。譬如宝洁的商品从低端向高档覆盖每个人群,可以借助不一样的商品微博账号,针对不一样的目的买家进行推广。
社会化推广的心理学基础非常简单,充分借助了大家在虚拟的社区中人际交往的需要。在匿名化和碎片化的互联网社会中,基于熟人体系的社交媒体是大家重塑信赖的要紧平台,买家倾向于向熟人需要建议和建议,因此通过应用社会心理学六法则,便能够帮助品牌塑造。
法则1、从众原理
为了避免购物中的不确定原因,大家常常会参考其他人的购物体验。当某件东西非常畅销或占据市场统治地位时,大家会本能地把它当作一个正确、有效的选择——这是一种不容忽略的力量。
市场应用:①借用销售排名推荐将一个品牌与最畅销、市场领军品牌、增速最快等等联系起来。比如通过社会化媒体公布最近的畅销清单,允许购买者浏览最畅销、最多浏览、最受喜欢、最多评论的数据,说明购买什么产品是最明智的。②可在社交平台推荐买家生动感人的购买历程以此获得其他用户的认可感。③通过各种方法鼓励买家在社交平台对商品或服务水平的可信评价,注意要防止差评而尽可能通过巧妙的方法让买家无怨无悔宣传商品的各种优势。④借助技术方法,通过社会化推荐系统,对相似消费群体挖掘并推荐他们可能爱好的产品。
法则2、影响力原则大家总有一种自然的倾向去相信专家或权威,他们的评价可以让买家在选择中省去考虑时间。
市场应用:①在社会化媒体中借助明星或权威人士进行产品排行榜。②向名人推出试用活动并鼓励他们在社交媒体发布。
法则3、稀缺原则大家一般出于对可能失去的害怕,觉得稀缺的东西具备更大的价值。
市场应用:①在社会化媒体中进行限量体验,限量机会,限量提供,限量可获得性,限量版本等基于稀缺性的优惠活动。②推出只针对社交媒体的营销方案。
法则4、爱好原则大家一直对具备相同兴趣喜好的人更具认可感,所谓爱屋及乌。
市场应用:①充分借助购物者的社交圈进行商品的推荐,比如微博群组和qq群等。
②借助社会化媒体平台关注、推荐并传播一些目的买家喜欢的信息,譬如酒类电子商务可常常发布与饮酒健康有关的新闻或科普常识。③常常与活跃粉互动以获得他们的好感,如此更容易树立商品品牌形象。
法则5、一致性原则面对不确定性,大家总是会选择与自己观感和过去行为一致的那个产品。
市场应用:①按期拓展0元试用,线上的免费体验等。
②设计与品牌有关的小游戏在社交平台推广。③注意保留买家各种购物信息,并提供好的服务以使买家形成路径依靠与习惯。
法则6、互惠原则大家得到便宜是会感到心存歉意,譬如在超市大家尝了免费品尝的产品后都感觉有义务进行购买。
市场应用:①常常在节日与买家互动,赠送买家不收费的试用装,商品宣传杂志等。②常常与买家互动,专发他们的微博并解决他们提出的问题。③电子商务可以透过社会心理层面借助社会化媒体平台塑造品牌。
六种社会化法则直接为电子商务提供了一个非常不错的框架。并不是简单地运用工具,而是基于这种框架





