从一份价格的E-mail中用户可以看出很多问题，这一点出口商必须要注意。第一是准时。用户期望尽量早地得到反馈，假如你公司用的是电话线或ISDN拨号上网的话（据我所知，现在中国的出口企业超越95%是用这两种方法上网，而不是有固定Ip地址的DDN或ADSL），如此需要提供商天天多次上网查看E-mail，保证第一时间给用户一个回话。
第二是价格的专业性。用户期望和精通商品的人联系。在回复查看或在价格时，必须要注明商品的规格（specification），假如你给的回话中这方面只字不提，或是错误百出，一看就是外行，用户会觉得你不是真的的生产商，或者对商品并不熟知，兴趣会大减。
为了防止这种问题的产生，不少的出口商提前进行筹备，将各商品的名字、性能、规格和价格做成一张标准的表格，该表格经过了技术部门和出口部门的确认，有用户查看时，立马上表格作为邮件的附件发送，保证了准时和专业的特征，这是一个非常不错的习惯。
和用户开始联系时还应该注意，在邮件的后面，必须要附上你详细的联系方法，包含你的名字、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给他们一个非常合法的印象。有的出口商回话时不拘小节，常常忘这忘那，比较容易给用户留下不好的印象。
用邮件价格时，还应该注意依据顾客状况定制价格。譬如，欧美的顾客和中东的顾客非常可能在商品水平的档次上需要不样，当然价格有差别，你需要细分顾客，然后给出不一样的价格，不然会把他们吓跑。
最后，就是要保证不要有任何语法和拼写的错误。最好是反复检查确认，必要时请可信的顾客帮助核对，细节问题上争取不要有任何非必须的错误。
