中国买家报南京讯（史晔 记者薛庆元）近年来，互联网二手交易网站进步飞速，但因为门槛过低、管理不到位，频频出现交易假货、盗版、内容涉嫌色情低俗、钓鱼诈骗、非法销售“赃物”等乱象。江苏买家权益保护委员会针对该问题，拓展了互联网二手交易网站消费调查，并于1月14日正式发布调查报告。1月28日，江苏消费者权益保护委员会对调查中涉及的12家二手交易网站拓展集中、公开约谈。
约谈会现场。薛庆元/摄
考虑疫情缘由，本次约谈采取线上“云约谈”方法拓展，约谈对象涉及闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只2、红布林、万表、爱收购12个全品类和非全品类二手交易网站。
江苏消费者权益保护委员会在会上表示，互联网二手交易网站应当加大自查自纠，积极宣传优质的平台服务，打造红黑榜，通过对违法违规用户进行平台公示、取消资格等、对销售假冒伪劣产品的卖家予以号码被封等处罚的方法健全平台机制，带动行业进步，在行业内塑造健康的买卖环境，提高客户体验。同时，二手交易平台交易双方都应当根据诚实信用原则进行买卖，对于交易双方夸大宣传、隐瞒重要信息、不真实买卖等不诚信和违法违规行为，应当纳入诚信评价体系，将违规记录计入个人诚信档案。
据江苏消费者权益保护委员会监督部负责人赵鑫介绍，江苏消费者权益保护委员会调查报告发布后，部分二手互联网交易网站已就有关问题进行整改优化，消费者权益保护委员会也将进一步强化交流，督促企业认清自己责任，同时跟踪整改结果，保证平台整改优化手段落实到位。
约谈会上，参会企业纷纷表态。闲鱼平台表示对揭秘的问题第一时间对有关违规用户进行了产品下架处置。转转平台表示将加大看重平台投诉举报功能，以便充分维护平台用户的合法权益，同时进行平台客服资质培训，提升人工客服的回复速度和回复水平。58同城在收到江苏消费者权益保护委员会的调查后，第一时间公告二手交易市场收购类目的合作商户进行自查整改清理，随后进行了一次大规模的摸排，删除下架违规信息，添加关键字进入违禁字库，平台也会逐步加大对图片的审核强度和技术方法，加大客服处置投诉效率，更好地保护买家的合法权益。
江苏消费者权益保护委员会秘书长陆惜春在会上指出，二手交易网站不可以成为法外之地，不可以任其野蛮成长，江苏消费者权益保护委员会和中国旧货业协会正牵头拟定有关行业准则企业。作为消费维权的第一责任人，要积极参与行业准则的拟定，强化平台责任，从用户入驻、信息发布、买卖安全、售后保障、纠纷解决等方面全方位把关，提升准基础知识槛，落实实名认证，强化用户资质的审核。假如平台为扩张而失去口碑，将失去市场，对整个行业导致破坏，致使买家用脚投票，企业要探寻到企业利益与买家权益之间的平衡点，达成与买家的共赢，而不可以唯利是图，只有如此才能有益于企业的健康长远进步。
现场，为促进企业正视问题，积极承担社会责任，江苏消费者权益保护委员会需要有关企业拓展自查、整改，并于2月22近日提交书面优化调整策略。
