前一段时间，一位朋友们给我来电，向我倾诉他工作上的烦恼。我朋友是从事生产管理，但最近他们的商品水平常常出问题：有一段时间，他也严抓过品质，但生产效率立刻下滑；他又狠抓生产效率，但品质又出问题！
朋友在烦恼之余，也苦读过生产管理和品质管理的书本，但在工作中，功用一时没办法显现。朋友在烦恼的徘徊中，想到了向我求援！本来对于工作中积累的管理经验，我只不过用有自己工作的企业中，还未亮剑江湖。但为了友情，我把它总结为三句话：培养三种意识，紧跟过程控制，再加二把武器！传授给了朋友。
第一步曲：培养三种意识
做为品质培训，讲得最多得就是什么叫做品质，如何做好品质，总是你在台上讲得口干舌头软，台下受训者想睡觉。培训完后，受训者交头接耳，最后汇成一句话：好是好，就是对大家不实用！作为培训者听了，半条小命又气没了。
我也曾在企业培训过什么是水平，其实就是简简单单一句话：水平=良心+责任心，如此受训者又好记，也容易理解。有时职员自己也会问，我拿了企业的钱，又没干好活，是否对得住我们的良心；假如因自己没干好的事情，导致公司大的损失，良心更过不去，生产和品检职员也同样会反问。大伙有了这个意识，再适合往下引导，这个水平缘由更不是非常难控制，只须稍微有点责任心，就不会出这个水平事故了。由于中国人有个习惯，就是怕对不起我们的良心，他们会主动问你，将来大家如何才能做好品质呢？此时孺子可教也，可以培养职员品质的三种意识了！
一是自检意识。商品水平是制造出来的，而不是检验出来的。生产水平控制的密决是：让每一个人做好我们的商品。需要职员对自己生产的商品，要自我进行检验，只有自己觉得是合格品，才能流向下道工序或车间，在自检中发现的不合格品，要自已做好标识并把它分开放置。
二是互检意识。对于上道工序或车间流过来的商品，需要职员不要看都不看，就忽拉拉往下做，要检验觉得是合格品，才能进行生产，对查到上工序或车间的水平问题，要准时反馈。坚决做到不制造不好的品，不接收不好的品，不传递不好的品。
三是专检意识。做了自检和互检的动作后，生产主管就能对专职检验员灌输了：职员一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员，就更应该有强烈的水平控制意识。专职的检验员如是你部门的下属，那更好交流；倘若不是你部门的职员，他也会同意你的教会！
第二步曲：紧跟过程控制
在管理中，大伙都看中结果。因此，不少朋友跟我在谈管理时，说得最多的一句话就是：不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。对于伟人的哲学精髓，我是深深的佩服。但对于和我谈结果主义的朋友，我会反问他们一句，假如没过程，哪来的结果呢？在他们瞠目结舌之时，我就会跟他们讲，我是挺重视过程，没好的过程，难有好的结果！对于品质的控制，我觉得只有紧跟了过程控制，才可控制住品质；因此在向友人传授中，我让他必须要紧跟过程控制。
一是首检控制。在商品上线前，需要需要班组长、品检职员和职员，对在要投入生产的物料，都要仔细核实；要用的工装配备，要确认性能是不是稳定完好。然后小批量生产三只商品，确认商品是不是合格。合格后再上线生产，不合格要查找问题，直至合格才能批量生产。
二是巡检控制。在生产过程中，管理职员和品检要对商品进行抽查，要用80%的精力关注生产中的薄弱环节，如：生手职员、重点设施、重点职位等。
三是终检控制。在收线时，对于最后的商品，要重点控制，总是此时职员的心态都比较急躁。本人曾碰过一件事情，目前想想都害怕，一位职员有快下班时，还缺一只商品装箱，他就找一只不合格品，叫人返修一下，没经过检验职员就直接装箱。被班组长立马纠出，此只商品有紧急水平缺点。何况商品收线时，还有一部分商品等待返修，所以越是快完成的工作，所要严加控制！
第三步曲：再加二把武器
生产过程中的品质控制，不是在上升，就是在降低。假如要达成品质管理的“长治久安”，管理职员就需要随身携带二把武器：“明刀”和“暗箭”。
第一把武器是“明刀”—“三剖析三不放过”活动。俗话说明刀易躲，但也要看哪个在使刀，又是一把哪种刀。如是一位武林高手，手中拿着一把木刀，我想也没哪个说好躲：但若是一位没练过功夫的人，手中握着明晃晃的宝刀，你敢说好躲吗？我所传授的武器是有刀谱的“明刀”。天天生产早会上，都要剖析昨日生产中出现和碰到的水平问题，深入剖析这类水平问题的害处性，使大伙充分认识到不合格品一旦出厂，不只会对企业导致巨大的负面影响，而且将损害用户利益，下面剖析产生这类水平是什么原因，层层追溯，明确水平责任，找出漏洞；在此基础上，剖析应采取的手段付诸推行，准时改进不足。整个活动过程要真的做到“缘由未查清不放过，水平责任未明确不放过，纠正手段未落实不放过。”管理者每刀手握“明刀”，天天追求水平提升一点点。
第二把武器是“暗箭”—职员水平意识试验法。俗话说暗箭难防，在品质控制中，假如没这把“暗箭”，怎能杜绝职员粗心大意思想。职员水平意识试验法的推行过程是如此的：管理者不按期地找一些水平缺点不明显的不合格品，记下编号或做好标识后，混入一大堆相同种类商品中间，看职员能否把它们准时、如数地检查出来。那些水平意识不强、工作不细致的职员，在碰到这种事先不打招呼，且随时随地都可能举行的“考试”时，就总是非常难得到高分。所以，要想经受住“暗箭”的考验，只有一个方法，那就是在工作中时刻维持高度的警惕心和责任心，“不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序”。
