“找你买车，真的找对了！”服务如何，顾客的评价是一把尺。如此的赞誉，就是对车商融二手车重庆店铺销售顾问小霍最大的一定。无论是在疫情特殊期间，还是在平时服务过程中，他的真诚和专业就像引力，让顾客们与车商融牢牢连接在一块，实实在在地感觉到了车商融二手车的“魔力”。
穿越疫情“阻隔”连下四单
小霍在二手车行业深耕多年，积累了丰富的销售经验，后来一度因着个人志向，选择了创业。去年11月底，车商融重庆店铺启动升级焕新，恰好时任店长是过去一块打拼过的兄弟，于是在老领导的“召唤”下，他毅然选择回到二手车行业。
召之即来，来之能战。刚来不久，重庆店就迎来了疫情的挑战，但小霍没一丝颓丧，反而更激起了斗志。“大伙不可以面对面的交流，这就需要更重视服务的水平。”小霍天天花在和顾客交流上的时间比之前陡增了好几倍。凭借这股耐心与责任，疫情最紧急期间，他克服重重困难，先后帮助4位着急用车的顾客达成了买车梦。
车商融二手车重庆店铺 外景
来自重庆周围区县的李女性就是其中一位。获悉李女性急用车的状况后，小霍第一时间拨去了电话。对汽车认知甚少的李女性，对于汽车配置这类知道都是一片空白，小霍便依据她的实质用车需要，在电话中作了针对性的推荐。“譬如这款，油耗低，颜值也高”，他打开微信视频，就推荐的车型，细致地比照着车商融的319项测试，全方位地给李女性作一对一的解说。
尽管只不过通过线上观看，但小霍认真的服务劲儿，再加上车商融“保真车”的车子的状况保障，让李女性没过多疑虑，当下就在车商融购买了生活中的第一辆车。李女性对整个买卖过程也是十分认可，“我是一个重视过程的人，这次不只买到了喜欢的车，还学到了常识。将来身边有朋友买车，也能做一个小参谋了。”
PK大卖场，车商融“差异化”服务成角逐利器
能遭到顾客的信赖，小霍靠的并非娴熟的销售方法。无论是脸上的表情、说话的语气,还是待人的态度,他总能叫人感觉到满满的诚意。如此的服务态度也帮助他在激烈的市场角逐中取得了更多的顾客。
在重庆，八公里西部汽车城是当地知名的二手车集散地，很多的汽修软件集于此，天天来看车、买车的人络绎不绝。1月份，贵阳顾客孙先生来重庆游玩，想顺便购置一辆二手车。他出发前就研究了重庆的二手车交易市场，筹备去西部汽车城和车商融店铺都看一下。经过走访察看和切身体验，两厢比较之下，孙先生最后选择了车商融二手车。作为一家二手车新零售平台的直营店铺，车商融虽然在整体面积上不可以与集合了几百家以上车商的汽车城相提并论，却凭品质与服务走进了他的心坎。
原来，从与孙先生第一通电话打造联系开始，到就车型数次交流，再到店铺实地看车，小霍不间断地交流需要、推荐车型、解说车子的状况、计算分期，甚至代办暂住证，整个步骤下来，令孙先生感觉到了专业和真诚。
更令孙先生没想到的是，车商融的服务还不止于此。因为他只在重庆逗留3天，作为当地人的小霍还当起了向导，精心地给他推荐旅游景点。“当时就想着顾客很不容易来一趟重庆，不可以携带遗憾离开，需要得看重视庆美景，吃吃最地道的火锅。”
“重庆的二手车交易市场角逐十分激烈，大家车商融的招牌就是车子的状况和服务。”店长道出了车商融能在重庆站稳脚跟的诀窍。在车商融“让更多人拥有放心二手车”的企业使命下，每一位车商融销售顾问，要做的不光是达成买卖这么简单，更要关注服务的专业化、规范化、个性化，让顾客在买车、用车全周期中获得更好的体验。
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