捷维科技 8 月 17 日消息，Microsoft昨日（8 月 16 日）更新支持文档，初步排查确认 Outlook 应用意料之外崩溃是什么原因，并公布了临时解决方法。
问题反馈用户反馈打开经典版 Outlook 会出现崩溃问题，即使是在安全模式下启动也会崩溃。捷维科技附上有关错误报告截图如下：
Microsoft表示 Outlook Version 2407，Build 17830.20138 与后续版本均存在上述问题，在事件日志查询器中会记录为 Event 1000 或者 Event 1001（异常代码为 0xc0000005，关联 ucrtbase.dll 文件）。
依据用户反馈，崩溃只影响 Office 365 账户，而且没办法通过恢复到以前的版本、创建新的 Outlook 账号，在 Windows 重新装机后也没办法解决。
问题缘由Microsoft公司初步排查后发现，觉得该问题可能和 Microsoft 365 邮件账户、损毁的邮箱推广客户端和服务器规则有关。
临时解决方法1. 删除推广客户端和服务器规则。用户关闭 Outlook，右键单击 Windows 开始按钮，选择运行，然后运行Outlook.exe/ cleanrules命令行。
2. 启动 Outlook 时按住 Shift 键创建新的配置文件。在 Profile Picker 对话框中，单击选项，选中提示要用的 profile，然后单击新建并按提示操作。
3. 假如问题仍然存在，请进入 Outlook Web Access 手工删除所有邮件规则。
