相信每一个做父母的，都期望我们的孩子不要沉迷于网游中。
但在现实日常，对于不少青春期的孩子来讲，由于非常难有较强的自制力，总是会背着父母充值游戏。
近年来，媒体揭秘的未成年人充值游戏的案例有不少。由于孩子充值了网游，不少父母陷入了维权难的境地。
黑猫平台页面显示，在【投诉入口】输入王者荣耀关键字，截止到2025年3月13日15:00时，投诉量已高达83828条，其中超八成涉及未成年人充值后退款难久拖不退等问题。
据投诉内容显示，这种投诉总是都是在父母不知情的状况下，孩子用账号充值游戏的。
不少父母诉求都是想让王者荣耀客服退费，但大都适得其反，不能已来到了黑猫平台投诉，期望能得到妥善解决。
依据《民法典》第19条及第145条规定，8岁以上未成年人未经监护人赞同的充值行为属无效民事法律行为，企业应全额退款。
但日常，父母常因没办法提供操作视频等直接证据而维权失败。
值得关注的是，据Sensor Tower统计出2025年2月中国游戏厂家入围全球手机游戏发行商收入榜状况，腾讯稳居中国手机游戏发行商全球收入冠军。
具体到商品上，腾讯《王者荣耀》、《和平精英》、《金铲铲之战》和《穿越火线》4款游戏依次包揽中国App Store手机游戏收入榜前四名。
