9月24日消息,日前,洗护品牌舒肤佳宣布与乙女手机游戏《世界以外》推出联名商品,然而这一消息却引发了玩家的广泛吐槽。玩家们表示,联名准备近半年,游戏主角有四位,但推出的沐浴露却只有一种味道,且联名商品设计不尽如人意,质疑舒肤佳此举是为了清库存。
面对玩家的不满,舒肤佳官方飞速作出回话。
9月23日晚,舒肤佳在官方微博上发文,感谢买家的反馈,并表示已经依据大伙的建议,将联名商品增加至三个香型,买家可以参考我们的爱好来选择喜欢的香型和周围。舒肤佳同时承诺,将持续聆听买家的建议,以提供更好的服务。
据悉,早在今年5月17日,舒肤佳和《世界以外》就公开确认了联名合作,并称双方的联名全新形象礼盒正在准备中。然而,当联名商品正式公布后,玩家们却发现,本以为会有对应每位游戏主角的四款不同香型的商品,结果却只有一种味道,且商品包装上没印游戏主角的形象。这引发了玩家们对联名商品关联度和诚意的质疑。
面对玩家的质疑和吐槽,游戏方客服也给出了回话。客服表示,已经收到了玩家们的反馈,品牌方会看重并衡量。同时,客服还讲解称,此次联名推出的沐浴露味道乌木玫瑰香为舒肤佳目前主推新产品,其他味道可能和其他IP有关联。现在双方已经确定会增加两个味道,并协商下架其他IP关联的素材,以给玩家更好的购买体验。
记者在电子商务平台舒肤佳官方旗舰店查看发现,一份联名周围礼盒原价309.9元,券后价89.9元,但现在该产品暂未开售。产品页面显示,四份不同游戏主角礼盒中的沐浴露均为乌木玫瑰香味道。不过,在9月23日傍晚,记者查看发现,抖音短视频平台上舒肤佳旗舰店已经增加了两种其他味道的沐浴露供买家选择。
对于此次联名商品的调整,舒肤佳有关负责人表示,将持续聆听买家的建议,以提供更好的服务。同时,也感谢买家们的反馈和支持。
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