在适合机会招呼客人,了解客人的来意后,接着就要为客人介绍产品了。客户只有在同意某个产品的各种信息并对其产生认识的基础上,才大概做出购买的决策。
因此,店员需要尽快把自己学会的有关产品的信息传递给客户,帮助客户飞速知道产品的特质。介绍产品的办法一般分为提示法和演示法两种。
(2)预先框示法
预先框示法是在你向客户进行商品介绍之前,先解除客户内心的某些恐惧,让客户没重压,假如客户开始就感觉压迫、恐惧的话,你就非常难完成下面的过程了。而预先框示法的用法可以让客户打开心扉来听你做商品介绍。
(3)倾听的方法
要提升自己擅长倾听的能力,不但要认真听,还要掌握如何听,并在听的过程中,巧妙地引导,如此客户就会爽快地买下你的商品。
(4)构图法的运用
在介绍那些短期内看不出优势的商品时,大家要擅长在客户的头脑中勾画出一幅将来的图画,让客户感知将来的情形,从而达到销售的目的。
(5)假设成交法
假设成交法其实就是你在销售过程中为客户假设,他已经买了你的商品,带来了哪种好处和利益,即把握住客户需要的独特卖点。
(6)销售说话的艺术的运用
fab对应的是三个英文单词:feature、advantage和benefit,即属性、用途和利益。在讲解看法时,根据如此的顺序来介绍,就是说服性演讲,它达到的成效就是让客户相信你的商品是最好的。
(7)降低式介绍法
降低式介绍法就是将客户购买商品后的最后利益一步步介绍给客户,把对他最主要的,最吸引他的放在前面讲。这需要店员确切地介绍出商品有哪些好处,需要从以下几个方面做起:
1、了解认识我们的商品;
2、知道客户的关注点;
3、主动展示商品有哪些好处;
4、运用各种办法强调商品有哪些好处。
(8)销售工具的搭配用
在产品介绍进程搭配用一些销售工具,可以让客户更好地同意产品,促进你的销售。1、pop的用法;2、赠券;3、分派礼品。





